jueves, 9 de julio de 2009

En telefónica sobran inútiles.

Saludos a todos!

Pues sí, esto es bien sabido por todos. ¿Quien no ha llamado nunca a Telefónica para que le brinden soporte técnico? ¿Y a cuantos os ha ido bien?. Yo todavía no conozco a ninguno...

Como podeis deducir, he llamado hoy a telefónica. Aquí, en mi barriada, somos el culo del mundo. No llega ADSL, ni banda ancha, ni siquiera podemos contratar 1MB. Para la infraestructura existente, únicamente podemos trabajar con banda estrecha. Y es que hasta hace bien poco no existía línea telefónica, los teléfonos funcionaban con antenas...

Bien, como iba diciendo, mi conexión es a través de acceso telefónico por un modem, ¡Que chupiguay!. En los últimos días no podía conectarme a internet, me salían errores 678, de que el equipo remoto no respondía. A mi y a todo el pueblo en general. Tras media hora dando a "Reintentar conexion", acabas por conectarte, supongo que por aburrimiento. Pues bien, hoy me he tirado una hora y cuarto y nanai de la china... Así que, oh que grave error por mi parte, decidí llamar a Telefónica para me informaran de qué pasaba y cómo solucionarlo.

Así que llamé al teléfono del demonio, el 1004. Me contesta una máquina -que era muy amable, por cierto- pidiéndome mi número de teléfono fijo y preguntando con mi problema. Le digo mi problema y me manda al teléfono 902 357 000. Así que llamé a ese número:

-Bienvenido al servicio de soporte técnico para ADSL e Imagenio. Para poder localizarle, introduzca su número.
-950 XXX XXX
(continúa hablando, dando publicidad de 11822 y opciones varias...)
-Hola caballerito, le atiende NombreMuyRápido, ¿En qué podemos ayudarle?
-Sí, buenas... estoy tratando de conectarme a internet y me salta un error...
(me interrumpe rápidamente)
-¿Que tipo de error? 800 y pic, 700 y pico...?
-Error 678...
-Anjá caballerito, ¿Podía darme su número de teléfono y nombre para verificar?
-Faltaría más, 950 XXX XXX, mi nombre es X-C3LL Father (el de mi viejo).
-Ok.. ahorita mismo verifico y continuamos, aguarde un momento.
-Ok...

En este instante ya me da mala espina... siento algo tenebroso... me ponen música... pero no música cualquiera no... ¡¡REGUETON!!. Me cagüenDiosYenTodosLosSantos...
-Disculpe caballerito, pero ya hemos verificado sus datos. ¿Usted tiene contratada una línea de banda estrecha?
-Sí así es
-Pues discupe usted, caballerito, pero es que aquí sólamente damos soporte a ADSL y a imagino, no podemos ayudarlo.
-Anjá... es que llamé al 1004 y me dieron este número....
-Caballerito, llame al 1002 que es el número de averías allí podrán ayudarlo.
-Hostias... esto va por mal camino...
-¿Decía, caballerito?
-Nada nada... cosas mías, pues muchas gracias llamaré a ver que me dicen por ahí.


Sí es la maldición de cualquier teleoperadora... las redirecciones de teléfono... de esto no puede salir nada bueno... Marquemos 1002... Me salta la maquinita con lo mismo, introduzca el número etc... omitamos esto y vayamos al "Operador".

-Buenas, le atiende NombreMásRápidoAúnqueElAnterior, ¿Qué podemos hacer por usted?
-Si mire... le llamo porque no puedo conectarme a internet...
-Ah disculpe, ¿Podría darme su número de teléfono?
-Por supuesto, 950 XXX XXX...
-Aguarde unos instantes, que ahorita mismo los verifico.
(Joder con las verificaciones de los huevos....)
-¿Su nombre es X-C3LL Father ?
-El mismo que viste y calza //tomémoslo con humor porque si no...
-¿Decía?
-Digo que sí, que soy yo.
-Veo que tiene contratado el Düo de internet + llamada... y respectito a internet usted tiene puesto banda estrecha. ¿Cierto?
-Sí...
-¿Y no ha pensado cambiarse al ADSL?
-Me ha leido el pensamiento.
-¿Y porqué no lo hace?
-Según telefónica, no se puede.
-¿En serio? voy a verificarlo, ahorita mismo vuelvo.

Nos han jodido con las esperas.... nos van a sacar hasta el hígado. Musiquita de los huevos, pero bueno La Cabalgata de las Walkirias esta vez... Me gusta mucho... además me inspira...
-Señor sigue ahí?
-Sí aquí estoy esperando sus verificaciones
-Sí, le decía que efectivamente usted no puede contratar ADSL
- ¿En serio? No lo sabía, gracias por informarme..
-Para eso estamos señor. ¿Decía que su problema era que no podía conectarse a internet, cierto?
-Sí... eso dije al inicio.
-Pues lo siento, pero este número de atención es únicamente para soporte de teléfono, para internet es el número 902 357 000. Llame y allí le ayudaran....
-Ya llamé ahí, y me dieron este número
- ¿En serio? Voy a verificarlo ahorita mismo...

Si ya lo sabía yo... quien me mandaría llamar a telefónica... si es que nunca escarmiento... la flauta mágica suena ahora...

-Pues es cierto, señor. Haga lo siguiente, llame de nuevo y espere a que termine la locucioncita, y despues el experto de banda estrecha de telefónica le atenderá.
- Si atenderme no lo dudo... ¿Pero me va a ayudar?
- Disculpe señor no le entiendo.
- Nada nada...


Bueno, volvemos a estar donde antes. Esperemos que el Sr. Experto en Banda Estrecha de Telefónica me pueda ayudar...

(máquina automática)
-Buenas, le atiende NombreFalso, ¿En qué le puedo ayudar?
- Sí buenas... trato de conectarme a internet y me salta un error...
-Anjá.. entiendo... Dele dos clicks izquierdos a su conexión por defecto.
- No está mal configurada si es lo que piensa...
- Disculpe, pero yo aquí soy el experto.

Nos han jodido. Nos han jodido bien, Madariagas. Que vamos de "yo trabajo en esto y SÉ MAS QUE USTED". Bueno, bailemos a su son...

-Venga mister, ya lo tengo abierto, ¿QUe hago ahora?
-¿Tiene puesto de usuario Telefonicanet@telefonicanet?
-Po si.
-¿Y de número de teléfono 908200025 ?
-Po si.
-Clicke en propiedades.
-Hecho mister.
-Ahora usted verá una ventana con muchas pestañas...
- La veo la veo.
- En general, ¿Qué numero aparece?
- 908200025
- Ah.. pues eso está bien. Qué raro. ¿Y tiene la seguridad en "Típica"?
- Efectivamente, es usted un lince.
- Gracias... Vaya a funciones de red, clique dos veces en Protocolo Internet... Y verá usted las DNS.
- Efectivamente mister.
- ¿Podría decirme que números pone?
- Pues de preferente esta y de alternativa esta otra...
-Anjá pues aquí está el problema.
- No se ofenda... no dudo de sus poderes telepáticos pero... ¿Cuando le he dicho mi problema?
- Vamos a ver Chico, yo aquí soy el experto, y los DNS tienen qeu ser estos... Seguro qeu ha sido algún virus informático el que te ha trastocado eso....
- A sí... el virus RGB090...
-¿Como dice?
- Nada cosas mías. Que digo yo, que no sé nada de cacharros de estos, que los DNS los cambié porque los que me proporcionaba por defecto Telefónica me bloqueaba algunas webs...
-Imposible.
-Posible, mire mister, que se lo juro por Snoopy y todos sus amigos.
-Bueno, ponga estos DNS, reinicie y digame si puede conectarse...
- Allá voy señor experto...
(reinicio el ordenata...)
-Mister, que esto sigue sin chutar.
-Imposible
-Posible.
-Que le digo que es imposible, que ya tienes bien los DNS.
-Un pequeño inciso, mister.
- Diga.
- Que digo.. que el problema es general a todo el pueblo.. que digo yo que porque la configuración de mis DNS sea diferente a la default, no influiría en el resto de personal... ¿no?
- Pues sí que influye, no vaya uste de listo, que aquí soy yo el esperto.

Venga, perico al torno. Que tenemos al Dr. Jaimito, Doctorado en Banda Estrecha por la universidad de Yale...
-Pues mire usted, que yo de esto de la informática no tengo ni idea, pero que creo qeu se equivoca. Y por cierto, para poder resolver mi problema no debería saber primero cual es ?
- Vengaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa que ya le he dicho que su problema era el de los DNS.
- Y dale perico al torno.
- ¿Como dice?
- Que parece que han hecho una escursión los de la asociación de síndrome de Down y se a perdido uno dentro de la oficina de telefónica...
- A ver borde, ¿Cual es su dichoso problema? //con voz de MUCHO RITINTIN.
- Que cuando trato de conectarme, cuando está marcando, me salta un error diciendome que el equipo remoto no responde.
-Imposible.
-Posible.
- Que le digo yo a usted qeu eso es imposible.
- Y yo a usted que es eso lo que me pasa.
- Pues si ese es su problema, cuando haya reiniciado y haya puesto los DNS que le dicho todo le funcionará..
- Y dale pesado.
- Que le digo a usted qeu son los DNS, y probablemente el virus ese RGB090 esté por tod el pueblo y es el responsable.


Aquí me parto el culo. Así exploto, BOOM, carcajadas hasta saltar las lágrimas. Puto virus RGB090 JAJAJAJAJA. Es que no me podía contener la risa.

-Un momento, esperese.
- ¿A qué?
- A que implosiones criaturica.
- ¿mm...?
-Nada, una pregunta, ¿Podrías pasarme con alguien qeu sepa algo ?
-Yo soy el experto qeu se te ha asignado..
- Pues si así es el experto.... no quiero saber como son el resto.
Clic.


Pues espero una hora más... y mágicamente me ha funcionado, eso sí, tratando de entrar veinteminutos enteros.. Y es que la verdad... en telefónica sobran inútiles.

Pôr cierto, espero qeu vuestros antivirus se protejan contra el virus RGB090...

Byt3z!
5 0verl0ad Labs: julio 2009 Saludos a todos! Pues sí, esto es bien sabido por todos. ¿Quien no ha llamado nunca a Telefónica para que le brinden soporte técnico? ¿Y...
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